¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios publicados en nuestro catálogo no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El IVA se calculará y agregará al momento de emitir la factura, de acuerdo con la legislación tributaria chilena vigente. Para clientes con inicio de actividades en primera categoría, se emitirá factura electrónica con el desglose correspondiente.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El pedido mínimo para despacho es de $50.000 netos. Este monto puede variar según la comuna de destino y el tipo de producto solicitado. Para retiro en bodega (Ruta J-800, Vichuquén), no existe monto mínimo, pero se debe coordinar previamente la fecha y hora de recogida con al menos 24 horas de anticipación.

¿Cómo se calculan los costos de despacho?

El valor del flete se calcula en función del peso total del pedido, la distancia desde nuestra bodega en Vichuquén y la urgencia del envío. Ofrecemos tarifa plana para comunas seleccionadas de la Región del Maule. Para otras zonas, el costo se cotiza de forma personalizada y se informa antes de confirmar la orden. No realizamos envíos a regiones extremas ni a zonas sin cobertura de transportistas asociados.

¿Qué hago si el producto llega dañado o con faltante?

Debes revisar la mercadería en el momento de la recepción junto con el transportista. Si detectas daños visibles, roturas o faltantes, debes registrar la observación en la guía de despacho y enviar un correo a info@adamsbakeshop.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Adjunta fotos del embalaje y del producto afectado. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos al reemplazo o descuento proporcional.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta o no lo necesito?

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o por haber adquirido un insumo que no se ajusta a las necesidades del cliente. Solo procedemos a cambios o créditos cuando el producto presenta defectos de fabricación, contaminación o incumplimiento de las especificaciones técnicas declaradas en la ficha del producto. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.

¿Ofrecen crédito o facturación a plazo?

Trabajamos con pago contra factura solo para clientes con historial de compras previas y previa evaluación de crédito. El plazo estándar es de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la factura. Para nuevos clientes, el pago debe ser anticipado mediante transferencia bancaria, depósito o tarjeta de crédito/débito a través de nuestra plataforma de pago. No trabajamos con cheques ni efectivo contra entrega.